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http://repositorio.usdg.edu.pe/handle/USDG/421
Title: | GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA MEJORA DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA CIENTÍFICA 2018 – 2022. |
Authors: | ALARCON CAJAS, YOHAN ROY QUINTO NINAHUANCA, FIDEL ERICK |
Keywords: | GESTIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA MEJORA DE LOS PROCESOS EN LAS EMPRESAS. UNA REVISIÓN SISTEMÁTICA DE LA LITERATURA CIENTÍFICA 2018 – 2022. |
Issue Date: | 15-Dec-2022 |
Publisher: | UNIVERSIDAD SANTO DOMINGO DE GUZMÁN |
Abstract: | En este trabajo se presenta una revisión sistemática de la literatura, los artículos y tesis seleccionados tienen como enfoque conocer que estrategia es más favorable para las empresas para la mejora de sus procesos. Con anteproyecto del tipo de investigación preexperimental, con un método de acumulación de información mediante una comparación de las investigaciones encontradas al tema de la ITSM se compararon las estrategias y efectos. Mediante un análisis descriptivo correspondiente a la investigación se concluyó que la estrategia más usada, eficaz y optima es la de ITIL, hace que mejore la ITSM para demostrar su mejora de implementarla en una empresa y como está la afecta de manera positiva a los procesos y servicios a una mejor atención para el cliente final |
URI: | http://repositorio.usdg.edu.pe/handle/USDG/421 |
Appears in Collections: | Ingeniería de Sistemas e Informática |
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GESTION DE SERVICIOS DE TECNOLOGIAS DE LA INFORMACION Y LA MEJORA DE PROCESOS EN LAS EMPRESAS. UNA REVISION SISTEMATICA DE LA LITERATURA CIENTIF.pdf | 291,77 kB | Adobe PDF | View/Open |
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