ESTRATEGIAS DE SOCIAL MEDIA PARA MEJORAR LA CAPTACIÓN DE CLIENTES DE UNA GALERÍA TEXTIL EN EL EMPORIO COMERCIAL DE GAMARRA – LA VICTORIA

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo general, desarrollar estrategias de social media para mejorar la captación de clientes de una galería textil en el emporio comercial de Gamarra – La Victoria. El estudio es de tipo Aplicada – Proyectiva. La población beneficiaria la constituye el personal de las micro y pequeñas empresas (MYPES) destinadas a la producción, colocación y venta de productos textiles ubicadas en una galería textil en el emporio comercial de Gamarra, el cual comprende cien tiendas elegidas aleatoriamente. El estudio permitió concluir, con el diseño e implementación de un plan de estrategias de social media orientadas a utilizar herramientas digitales gratuitas o que requieran de un ínfimo costo de inversión, pero que otorgan un alto grado de beneficios y ventajas competitivas para las empresas.