Análisis Y Diseño De Un Sistema Web Para El Monitoreo De Servicios En Una Empresa

Abstract

En el presente artículo se realizó un estudio sobre el monitoreo de servicios en una empresa privada, verificando que la compañía no cuenta con un sistema de control y monitoreo de servicios, esto hace que se pierda información del tiempo laborado, empezando por su atención y culminando en el cierre de los proyectos solicitados por el usuario. El estudio es teórico. Se utilizó la técnica de análisis documental. Se llegó a concluir que el sistema web utilizado en los procesos institucionales de las organizaciones representa la reducción de tiempo y de recursos para la compañía basado en automatizar procesos en la atención y el seguimiento que se brinda al cliente, realizando mejoras de procesos.